Sistemi di Protezione Covid-19

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Sportello Interattivo

Una delle principali problematiche, riscontrate dall’entrata in vigore della necessità di implementare il lavoro agile, lo smartworking e tutte le modalità di lavoro a distanza, è stata naturalmente la presenza fisica di poter disporre ancora di un addestto che fisicamente fosse presente ad uno sportello, laddove si fosse abituati ad offrire servizi di front office come nel caso delle Pubbliche Amministrazioni.
Per questo si è dunque studiata una soluzione che consenta al personale di operare realmente in “lavoro agile“ dal propro domicilio ma senza interrompere il servizio di consulenza e le interazioni con il pubblico.
Le necessità emergenziali stanno lasciando il passo ad una situazione più stabile, lo strumento “Comune Vicino“ consente di erogare al cittadino il servizio di informazione e consulenza in qualsiasi orario di sportello, anche nel momento in cui servizi che abbiano personale ridotto o in lavoro agile non potrebbero erogarlo. Inoltre, rende possibile il vero “lavoro agile” facendo in modo che gli operatori che non hanno attività specifiche di back office ma svolgono un servizio di assistenza al cittadino (Anagrafe, Tributi, Caccia e Pesca, Lampade Votive ecc.) possano continuare a svolgere il proprio operato, in maniera completa anche dal proprio domicilio, rispettando le indicazioni ministeriali riguardanti il Lavoro Agile.