GDPR - Privacy

Multa di €80.000 per mancata risposta alla lettera di un utente

GDPR – PRIVACY: multa di 80 mila euro per mancata risposta ad una lettera.

La gestione della privacy a livello aziendale richiede una lunga serie di adempimenti complessi che necessitano di una organizzazione puntuale della gestione dei dati personali. Per un’azienda si tratta di maturare una certa cultura sul tema della tutela dei dati, capace di non trascurare alcun dettaglio.

E’ quanto è accaduto nel caso trattato dal Garante, nel provvedimento sanzionatorio del 23 gennaio 2020, in cui un interessato aveva richiesto informazioni in merito al trattamento dei suoi dati, ad una web agency che non aveva risposto. La persona interessata ha in seguito segnalato la mancata risposta al Garante che ha a sua volta sollecitato la web agency per far avere all’interessato le informazioni richieste.

Non ricevendo nuovamente alcuna risposta, il garante ha aperto un procedimento istruttorio durante il quale ha riscontrato diverse irregolarità nei siti internet curati dall’agenzia e le mancate risposte date, non hanno certamente aiutato nella conclusione della pratica. Di fatto, si è verificato un inasprimento delle sanzioni e la pubblicazione del provvedimento nel sito del Garante, come sanzione accessoria, con tutta la ricaduta sulla reputazione della web agency coinvolta nella vicenda.

Questo dimostra come il Garante valuti molto negativamente comportamenti volontariamente omissivi e comunque elusivi della normativa privacy.

La sanzione poteva essere evitata rispondendo direttamente all’interessato, ma soprattutto facendo più attenzione all’informativa pubblicata sul sito, che doveva essere frutto di una puntuale mappatura ed analisi dei trattamenti, in modo da verificare preventivamente la legittimità dei trattamenti in essere.

Indicazioni per l’adeguamento normativo al GDPR

Modulistica, tutorial e video necessari per essere a norma.

Guida per la Protezione dei Dati Aziendali

Strumenti, soluzioni e buoni consigli. 

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